Worum geht es?

Gespräche sind ein zentrales Instrument der Personalführung und bieten die Möglichkeit, Leistung, Gesundheit und Motivation der Mitarbeitenden positiv zu beeinflussen. Führungskräfte erhalten praxisnahe und leicht umsetzbare Methoden an die Hand, um Gespräche mit ihren Mitarbeitenden effektiv und wertschätzend zu gestalten. Neben der Vermittlung von Kommunikationsstrategien steht die Stärkung der Führungskompetenzen im Vordergrund, um das Gespräch als Führungsinstrument optimal einzusetzen.

Inhalt

• Grundlagen der Gesprächsführung
  • Wichtige Grundlagen für erfolgreiche Kommunikation und Gesprächsführung
  • Die Rolle des Feedbacks: konstruktive Kritik und Anerkennung richtig einsetzen
  • Das Setting: Vorbereitung, Gesprächsstruktur und Zielsetzung

• Vorbereitung und Durchführung von Gesprächen zu verschiedenen Anlässen (inkl. Leitfäden und Checklisten)
  • Jahresgespräch
  • Fürsorgegespräch
  • Interventionsgespräch
  • Krankenrückkehrgespräch

• Herausfordernde Gesprächssituationen meistern
  • Umgang mit Konflikten und schwierigen Mitarbeitenden
  • Sensibilität bei emotionalen oder angespannten Situationen
  • Lösungsorientiertes Verhalten bei Kritik und Widerstand

Nutzen

• Mitarbeiterbindung durch Vertrauens- und Beziehungsaufbau
• Klarheit über Ziele und Erwartungen
• Motivation und Engagement werden gestärkt
• Prävention und Entwicklung

Methoden

• Interaktiver und praxisorientierter Trainer-Input
• Fallbeispiele, Rollenspiele und praktische Übungen
• Selbstreflexion einzeln und in Kleingruppen, Erfahrungsaustausch, gemeinsames Lernen der Teilnehmenden